Support: Fernwartung laden oder Ticket schreiben

Alles Wichtige auf einer Seite: das Fernwartungs-Programm herunterladen, direkt ein Ticket schreiben oder anrufen. Du brauchst dafür keinen Vertrag.

Gerade außerhalb der Bürozeit (Mo–Fr, 8–17 Uhr) +49 7641 9671730

1. Fernwartung starten

Programm laden, starten, mich anrufen und ID/Passwort nennen. Nach der Sitzung bleibt nichts auf deinem Rechner zurück. Kurz zum Merken: me-networks.de/fernwartung

QuickSupport für Windows laden Windows 10 / 11 QuickSupport für Mac laden macOS
Datenschutz: Verbindung nur mit deinem Passwort, verschlüsselt, jederzeit von dir beendbar.

Genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung

2. Ticket schreiben

Schreib auf, was nicht geht. Ich melde mich je nach Dringlichkeit.

Wie dringend ist es?

Mit dem Absenden stimmst du der Datenschutzerklärung zu.

So läuft die Fernwartung ab

  1. Programm laden

    Oben das passende Programm für dein System herunterladen. Keine Installation nötig.

  2. Starten

    Doppelklick auf die heruntergeladene Datei. Du siehst eine ID und ein Passwort.

  3. Mich anrufen

    Nenne mir ID und Passwort am Telefon. Ich verbinde mich, du siehst alles mit.

  4. Fertig

    Du beendest die Verbindung jederzeit mit einem Klick.

Anrufen

Am schnellsten bei dringenden Problemen

Du erreichst mich direkt. Ist die Leitung belegt, rufe ich kurzfristig zurück.

+49 7641 9671730

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Für ein unverbindliches Erstgespräch

In 30 Minuten klären wir, was du brauchst und ob ich der Richtige bin. Kostenlos.

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Vorlagen und Tools

Diese Dateien schicke ich dir per Mail. Schreib mir kurz, welche du brauchst.

Häufige Fragen zum Support

Wie schnell reagierst du auf Tickets?
In der Bürozeit (Mo–Fr, 8–17 Uhr) sind wir meist innerhalb von vier Stunden dran, oft schneller. Garantieren können wir das nicht in jedem Fall. Wenn euer Betrieb steht, ruf zusätzlich an.
Was kostet ein Support-Einsatz?
Für Betreuungskunden ist Support im Vertrag enthalten. Ohne Vertrag rechne ich nach Aufwand ab, den Stundensatz nenne ich dir vorher.
Kann ich ohne Vertrag anrufen?
Ja. Ich helfe einmalig, du zahlst nach Aufwand. Kein Abo, kein Druck.
Was, wenn am Wochenende etwas ausfällt?
Sprich auf die Mailbox oder schreib ein Ticket. Ich melde mich am nächsten Werktag früh. Wenn es irgendwie geht, schaue ich auch vorher drauf.
Ist die Fernwartung sicher?
Die Verbindung ist verschlüsselt und funktioniert nur mit der ID und dem Passwort, die du mir am Telefon nennst. Du siehst alles, was ich tue, und kannst die Verbindung jederzeit beenden.